นโยบายการแก้ไขบริการและคืนเงิน

หากพบปัญหาหลังรับบริการ โปรดติดต่อร้านโดยเร็ว ร้านจะรับฟัง ตรวจสอบสาเหตุ และเสนอแนวทางที่เหมาะสมกับสภาพเส้นผมและบริการที่ทำไป

1. วิธีแจ้งปัญหา

ติดต่อผ่าน LINE @KEEP_IT โทร 089-365-5414 หรืออีเมล meiwalker36681@gmail.com พร้อมแจ้งวันที่รับบริการ รายการที่ทำ รายละเอียดปัญหา และภาพประกอบถ้ามี

2. ขั้นตอนการพิจารณา

1. ร้านตรวจสอบข้อมูลและพูดคุยเพื่อแยกสาเหตุของปัญหา
2. หากจำเป็น ร้านอาจนัดประเมินเส้นผมจริงก่อนเสนอแนวทาง
3. ร้านจะแจ้งว่าสามารถแก้ไข ปรับทรง ดูแลเพิ่มเติม หรือพิจารณาชดเชยในรูปแบบใดได้บ้าง

3. การแก้ไขบริการ

การแก้ไขขึ้นอยู่กับสภาพเส้นผม ความปลอดภัย ประวัติเคมี และความเป็นไปได้ทางเทคนิค ร้านอาจแนะนำให้พักเส้นผมหรือเปลี่ยนวิธีแก้ หากการทำซ้ำทันทีมีความเสี่ยง

4. การคืนเงิน

การคืนเงินไม่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ ร้านจะพิจารณาเป็นรายกรณีจากข้อเท็จจริง งานที่ดำเนินการแล้ว ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ สาเหตุของปัญหา และแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย

5. กรณีที่อาจอยู่นอกเหนือการแก้ไขโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

• ลูกค้าเปลี่ยนใจจากแบบหรือสีที่ยืนยันไว้หลังบริการเสร็จ
• ข้อมูลประวัติเคมี อาการแพ้ หรือการทำผลิตภัณฑ์ก่อนหน้าไม่ครบถ้วน
• ปัญหาเกิดจากการดูแลภายหลัง ผลิตภัณฑ์อื่น หรือบริการจากบุคคลที่สาม
• แจ้งปัญหาล่าช้าจนไม่สามารถตรวจสอบสภาพหลังบริการเดิมได้อย่างสมเหตุสมผล

ร้านยังคงพร้อมรับฟังและช่วยประเมินแนวทาง แม้กรณีนั้นไม่อยู่ในขอบเขตการแก้ไขโดยไม่มีค่าใช้จ่าย